我不會和別人吵架，明明自己有道理的事情也不會好好表達，容易心跳加速、緊張說不出話來
山西省中西醫結合醫院 精神科
主治疾病：精神分裂癥,神經衰弱,強迫癥,抑郁癥,焦慮癥,躁狂癥,失眠
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，我不會和別人吵架，明明自己有道理的事情也不會好好表達，容易心跳加速、緊張說不出話來
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不知道為什么，自己會如此緊張，明明是自己有道理的，總被別人欺負
侯燕琳
你好
侯燕琳
今年多大年齡，做什么工作
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今年33，做服裝導購
侯燕琳
一直都是這樣嗎
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我不會盒別人吵架，遇見有人很兇我就害怕
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小時候不會
侯燕琳
從什么時候有這種感覺
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記得小時候我經常和其他小朋友吵架打架
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15，6歲開始的
侯燕琳
恩 為什么要跟人吵架呢
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小時候不會長大了久很害怕
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小時候嗎？
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現在不會和別人打架了
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現在就是遇到事情了容易緊張說不出話來
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心跳的很厲害
侯燕琳
現在，為啥要跟人吵架？做錯事情？
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今天有一個客人來我店里換衣服，買去一個月了不能換，客人就罵我，我遇見這種情況就會說不出話來
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她都拽著我的手了我也不敢說話
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我不知道自己害怕什么，為什么會心跳加速，為什么會突然說不出話來
侯燕琳
恩 這種害怕是一種生理的現象，長時間作為一個服務員的角色，覺的顧客是上帝，不能去反駁和傷害，所以緊張害怕
侯燕琳
是這樣的嗎？
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不是的
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我不上班的時候遇見事情要發生爭執了就會緊張
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遇見要和別人講道理的時候我就說不出話來了
侯燕琳
平時性格怎么樣？
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比較隨和
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遇見事情了總是害怕
侯燕琳
是隨和，還是覺得很多時候不能、也不愿意拒絕別人，從而有一種或多或少委屈自己的感覺？
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是的
侯燕琳
會覺得自己有什么地方或者某些方面不足或者不如其他人嗎？
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比如說在會議室讓我發表講話時我也會一樣，心跳的很厲害
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覺得自己不夠強悍
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是的
侯燕琳
從最基本的原因來看，還是你自己自己的認識偏差
侯燕琳
對自己
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人多的時候讓我做個自我介紹都不敢
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怎么辦呢
侯燕琳
把自己放在了一個自卑的角色中
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我很想改變現狀
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嗯
侯燕琳
很害怕，怕失去，又很壓抑目前的狀態
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我害怕
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嗯嗯
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像我這樣該怎么辦呢
侯燕琳
仔細想想，害怕什么？丟掉一份工作，失去一些所謂的朋友，還是什么更嚴重的？
侯燕琳
就算往最壞的方面想，你最壞的情況下又能失去什么？
侯燕琳
人最重要的還是自己的生活，自己的狀態，沒有人能夠替你做決定，替你來生活和享受青春
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真的和人吵架我害怕自己會受傷害，沒有人會幫我
侯燕琳
不是每件事情都會發展到吵架的地步
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有些時候我心很不干，明明自己道理的呀、可不會說
侯燕琳
你總是一開始就會把事情往壞的方面偏離，這樣會帶動的情緒和觀念的
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遇見事了心跳的厲害怎么辦呢
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不會表達
侯燕琳
就比如你現在的工作，也許一個不友善的客人，他或許在他的工作中扮演和你一樣的角色，有時候你覺得會同情他
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嗯
侯燕琳
學會表達不是急成的事情，有些人與生俱來有這樣的能力，有些人可能欠缺一點，所以我們的工作才會區分很多種類，但并不代表不可以通過后天的努力和學習來達到目標的
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我該怎么辦
侯燕琳
要知道欲速則不達，你目前不要太急于要求自己怎么達到與顧客交流的如魚得水
侯燕琳
先從平復自己的心態開始做起
侯燕琳
正確看待自己的工作性質，是和社會上每一種行業同樣的類別
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平常不起爭執時交流起來我還是比較內行的
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發生爭執了我就不會說話了
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心會莫名的跳起來
侯燕琳
我服務是因為我的工作，但不代表需要委屈求全和喪失尊嚴
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語速也會加快
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怎么辦呢
侯燕琳
你買我賣，不需要爭吵，你想爭吵的原因還是因為你內在是渴望達到你內心的欲求想法，而顧客的反應與你不符，才會造成你的困擾
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是的
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可我為什么要怕她呢
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人家都罵我了我也不敢回她
侯燕琳
上千人有上千種想法，不可能等同，人們可以自由的發表自己的言論和觀點，你只要把他想成很正常的情況，而你自己也有選擇聽或不聽，在意或者不在意的自由
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我覺得自己很糗，人家都指著我鼻子罵我了我也不敢回她一句
侯燕琳
口角爭執只是吐一時之快，有修養和素質的人是不會從事這樣的舉動的，而你自己又何必把心思浪費在這樣的人身上呢？
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是呀
侯燕琳
就算為你的營業額考慮，這些人也不值得劃入高端客戶范圍內
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我就是遇見事情了不能平靜下來
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自己不會表達
侯燕琳
對于一些在行業內成功的人，是有一些自己的見的和想法的，他們不會人與亦云，會明確自己想要的是什么，在意什么，忽視什么
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即使自己心底有很多的怒火，也說不出話
侯燕琳
你努力工作不就是為了掙錢讓自己更好的生活嗎？在意自己該在意的，忽略那些無所謂的
侯燕琳
心態很重要
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是呀
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可很多時候道理是要和人講的呀
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遇見不講道理的人自己就不會反駁了
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難道自己因為害怕就一輩子遇事就退縮嗎
侯燕琳
你有怒火，還是因為你沒把自己的心放平，你會感覺不公，會憋屈，同樣在任何一個行業都是這樣，就說醫生，類似于你們的工作，需要講清楚原因，經常別罵，也不能爭執，別人會說你服務態度不好、
侯燕琳
那我們就退縮嗎，就辭職嗎，就不干嗎？不是的，我們還是會繼續，只是繼續把我們知道的告訴病人，能夠理解的就理解，不能夠理解的就去找其他人，或者還會罵罵咧咧的說你水平不行
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哎
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那我為什么不敢發表講話呢
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自我介紹也一樣
侯燕琳
太害怕別人的眼光
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嗯
ask_g49chg
怎么辦？
侯燕琳
只要有第一次就會慢慢好的
侯燕琳
越是害怕就越不行
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我一次都不敢
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是的
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我是這么覺得的
侯燕琳
沒有人生下來就很完美，那些你認為周圍優秀的人，在某些方面可能都不如你
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我有時候都在想每次與別人發生爭執我都害怕是不是一直在退縮，越退縮越害怕
侯燕琳
就算你的表達不好，那又怎樣，你就是你，不需要可以模仿、復制，有優點也會有缺點
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有時想找個人恨恨地吵一架
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貨是打一架發泄一下
侯燕琳
可以選擇一些其他的發泄方式
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什么方法
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我就覺得自己一直很壓抑
侯燕琳
和朋友去旅游，K歌，吃飯
侯燕琳
一些日常的事情都可以，換一下心情的方式都可以是發泄方式
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我遇事就緊張的心態可以改變嗎
侯燕琳
可以，需要你邁出第一步，逐漸給自己增加信心開始
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第一步怎么邁開呢
侯燕琳
信心不是別人給你的，是自己給自己的，當你試著做完第一次后，不管好還是不好，都是很棒的，你要告訴自己：原來我是可以的，然后下一次，你就會告訴自己：我可能做的比上一次再進步點
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有道理
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我學著改變
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我希望做自己，遇事不要退縮害怕
侯燕琳
從明天日常的工作開始吧，調整好心態，不急躁，不憋火，靜下心來看待每一個顧客，把你知道的盡可能的告訴他們，不因為他們的表情和態度退縮，告訴自己：我在完成自己的第一步任務
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好的
侯燕琳
好了，今天就咨詢到這里，早點休息，有什么可以隨時聯系我，加油！
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